İşlem analizi, bir işin veya işin bir parçasının detaylı bir şekilde incelenmesi ve tanımlanması sürecidir. Bu süreç, iş süreçlerini daha iyi anlamak, verimliliği artırmak, iş yükünü dengelemek, maliyetleri düşürmek ve kaliteyi artırmak için kullanılır. İşlem analizi, endüstri mühendisliği, işletme yönetimi ve iş psikolojisi gibi alanlarda sıkça kullanılan bir araçtır.
İşlem analizi genellikle şu adımları içerir:
1. İşin Belirlenmesi: İncelemeye değer bir işin seçilmesi ve tanımlanmasıyla başlar. Hangi işlemlerin analiz edileceği ve hangi hedeflerin belirleneceği belirlenir.
2. İşin Tanımlanması: İşlem analizi yapılacak işin adım adım tanımlanmasıdır. İşlemin başlangıç ve bitiş noktaları belirlenir, her adımın ne olduğu ve ne zaman yapıldığı ayrıntılı olarak incelenir.
3. Adım Adım Gözlem: İşlem analizi sırasında, işlemi gerçekleştiren kişilerin veya ekip üyelerinin gözlemi yapılır. Her adımda ne yapıldığı, ne kadar zaman harcandığı, kullanılan araçlar veya malzemeler ve herhangi bir problem veya aksaklık varsa bu konuların kaydedilmesi önemlidir.
4. Zaman ve Hareketlerin Kaydedilmesi: İşlem analizinde, her adımın tamamlanması için harcanan zaman ve yapılan hareketlerin ayrıntılı bir şekilde kaydedilmesi gerekir. Bu, işin süreçlerini daha iyi anlamak ve geliştirmek için önemlidir.
5. Değerlendirme ve İyileştirme: İşlem analizinin son aşaması, elde edilen verilerin değerlendirilmesi ve iyileştirme önerilerinin belirlenmesidir. Verimliliği artırmak için işlemlerde yapılacak değişiklikler veya eğitim ihtiyaçları gibi konuları içerebilir.
İşlem analizi, işletmelerin süreçlerini daha verimli hale getirmelerine ve kaynakları daha etkin bir şekilde kullanmalarına yardımcı olabilir. Bu nedenle, bir işletmenin rekabetçi olabilmesi için önemli bir araç olarak kabul edilir.